Na LuxÓptica, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se precisar trocar um produto, estamos aqui para ajudar! Confira abaixo nossa Política de Trocas:

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Condições para Troca:

Aceitamos trocas de produtos em até 7 dias corridos após a data de recebimento, desde que os itens estejam em sua condição original, sem uso, com a embalagem e os acessórios intactos, além da nota fiscal.

Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser trocados, exceto em caso de defeito.

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Como Solicitar a Troca:

1. Entre em Contato: Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone +55 (11) 9 9999-0000 ou pelo e-mail: marketing@luxoptica.com.br.

2. Informe os Detalhes: Forneça o número do pedido e o motivo da troca.

3. Aguarde as Instruções: Nossa equipe fornecerá orientações sobre como proceder com a troca, incluindo informações sobre o envio do produto de volta.

Envio do Produto para Troca:

O custo do frete para o envio do produto devolvido será arcado pelo cliente. Após a troca ser aprovada, reembolsaremos o valor do frete na sua próxima compra (opcional).

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Novo Pedido:

Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições de troca, você poderá realizar um novo pedido dos itens desejados.

Se você optar por um reembolso em vez de uma troca, o processo seguirá a Política de Devolução, e o valor será estornado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência satisfatória. Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Trocas, não hesite em nos contatar!

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